Осознавая тот факт, что обеспечение удовлетворенности заказчиков на уровне требуемого качества в кратчайшие сроки является наиболее важным критериям устойчивости нашей компании;

В условиях постоянно меняющегося и развивающегося мира, кроме высоких требований заказчиков,
a) Наша производительность и качество должны удовлетворять заказчиков,
b) Все наши работники прилагают необходимые усилия для достижения целей по качеству,
c) Целью нашей деятельности является удовлетворение требований и пожеланий заказчика.

Все эти вопросы могут быть реализованы с постоянно развивающейся системой управления качеством. Высшее руководство компании принимает необходимые меры и предоставляет все требуемые ресурсы.